Centre d’appel

La compagnie Air Algérie propose à sa clientèle un centre d’appel pour les divers besoins des voyageurs, avant la réservation, après l’enregistrement et après le vol.

Que ce soit à propos des sièges (choix de l’emplacement), de la réservation, de la gestion du compte client, de l’utilisation des miles, des bagages (excédants, perdus, …), de l’annulation des vols, …

Numéro accessible 7jours/7: 021 98 63 63


30 réponses :

  1. Eleonore Doro

    Bonjour, je voudrais vous demander d’envoyer au plus vite le baggade de deux passagers. Ils voyageaient Paris-Alger-Moskva, et par le problème de langue indiqué à l’enregistrement à Orly comme destination des bagages l’aéroport d’Alger (et non la destination finale – aéroport Scheremetevo, Moskva). Ainsi, leurs bagages (y compris les vélos) ont été laissés à Alger. Ils ont constaté cette erreur à leur arrivée à Moskva et ont fait des « rapports d’irrégularité de propriété ». les noms de ces passagers sont ANTSUPOV EVGENII (étiquette de bagage AH 491988, billet 1249706996798) et MOKEEV PETR (étiquette de bagage AH 491630, billet 1249707083782). Ils voyageaient le 26/08, AH1007 ORY-ALG et le 27/08 AH3000 ALG-SVO. Ainsi, les bagages étaient inclus dans les billets jusqu’à Moskva, aéroport SCHEREMETEVO ;
    Merci d’avoir recherché et envoyé les bagages à ces deux passagers.

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  2. GHAZI

    pour rapatrier ma soeur de paris, j’ai besoin de lui acheter un billet air Algérie pour vol de rapatriement en mois de janvier. seulement online impossible de réserver. le numéro de telephone 0033176544000 ne répond jamais . meme les gens concernés par le rapatriement sont désorienté.
    comment faire pour réserver un billet? ou aller?
    merci de votre aide

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  3. ferroukhi

    J’ai un bon de transport EMD , il arrive à expiration le 11/06/2020, comment faire pour prolonger le délai. merci

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  4. Boudersa

    Bonjour,
    Je suis impoli, coléreux, arrogant, demande recrutement au call center d’Air Algérie afin de rejoindre la bande sur place, je peux vous assurer de les surclasser tous. Merci, excuser ma politesse pour le merci, je voulaus dire merde

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  5. BOUPACHA ABDELLAZIZ

    bonjour je vous contacte car j’ai perdu ma carte de fidélité Djurdjura, j’aurais voulu savoir si c’est possible de me renvoyer mon numéro de carte plus SVP ?

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  6. Salem Mammeri

    Bonjour,
    un encaissement CB a été effectué à la suite d’une réservation en ligne qui n’a pas abouti car le message suivant était  » transaction annulée ». Je n’ai pas eu de numéro de réservation ni de mail de confirmation. Je m’aperçois du paiement en consultant mon relevé de compte !!
    Comment récupérer les 221,82 euros injustement facturés ?
    Cordialement,

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  7. Malek Rachedi

    Bonjour
    Mes bagages ne sont pas arrivés avec moi lors du vol YUL AH2700 13 aout 2018 de 12:40pm ALGER MONTREAL.
    J’ai rempli un formulaire de réclamations à l’aéroport Dorval malheureusement il n’y a aucune suite.
    Quelles-sont les possibilités de recours qui s’offrent à moi? Puis-je avoir un numéro de téléphone à appeler ?
    Merci et bonne journée.
    Malek

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  8. Nouk2002

    Comment vous dire à propos du Call Center Air Algérie…
    Une merde en puissance, avec un responsable ignorant, et une bande d’opérateurs/trices d’incapable.
    Je pense avoir fait le tour.

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  9. SAMAILI

    une compagnie ou le manque de professionnalisme est flagrant, on revoie le voyageur de service en service, leur téléphone ne répond jamais, les bagages perdus ou resté au niveau de l’aéroport de départ, les agents sont d’une impolitesse et d’une agressivité inimaginable……Bref compagnie à déconseiller ! Elle ne répond pas aux services premiers du voyageur.
    Pour qualifier en un seul mot cette compagnie :MINABLE

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  10. maougal

    bonjour,
    j’essaie de vous joindre depuis un moment au téléphone sans succès. je viens de voir que mon vol prévu ce jour a été annulé. je n’en ai pas été informé, et je ne sais pas quoi faire.

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  11. Belkacem

    Bonjour
    J’essaie de vous joindre depuis 13h00 … suite à la réception d’un courriel m’annonçant l’annulation du vol AH1085 CDG (CHARLES DE GAULLE)-ORAN du 03/06/2018 initialement prévu à 19H35…
    Quelle est la procédure pour une nouvelle réservation ?
    Vous remerciant pour votre retour .
    Cdlt

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  12. Kameli

    Aziz,merci de nous expliqué la médiocrité du service,plus de 03. jours d’appel téléphone à contact center Alger et. Paris sans aucune réponse.

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  13. noureddine yahiaoui

    Bonsoir
    Je souhaitais m’inscrire pour bénéficier de la carte fidélité , le formulaire est inaccessible .

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  14. MOREL

    Impossible de joindre ce numéro soit disant 7 JOURS SUR 7… pour un bagage perdu ce jour à Alger (vol national venant de Annaba.

    Je n’ai jamais vu à ce jour une compagnie aussi minable…

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  15. Fouzia YAHIA MAMOUNE

    Bonjour,
    je souhaite une réservation pour demain matin au vol de 8h00 départ Paris vers Oran pour un rapatriement du corps.
    Merci pour votre réponse rapide.

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  16. louahdi merzak

    bonjour je veux une réservation vol Alger paris pour 4 places pour le 003 janvier au 08 janvier 2 adultes et deux enfants 10 ans et 13 ans merci urgent

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  17. larbes

    bonjour , je souhaite savoir si vous êtes en période de recrutement car je cherche un travail d’autant plus j’ai deja de l’experience dans ce domaine , si c’est bien le cas merci de me joindre par émail : larbesjiji@gmail.com ou par téléphone 0774 89 26 47 ,cordialement et s’il vous palis j’ai vraiment besoins de ce travail .

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  18. ferrahi

    je voudrais savoir si il a un réduction de famille nombreuse don 2 adultes et 4 enfants au départ de paris a Tlemcen cordialement

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  19. moss

    bonjour
    je souhaiterai fair une reservation on ligne pour de personne un adult et un passager de 16 ans pour les dates suivantes:
    aller:
    ALG- LHR le 5 septembre 2017
    retour:
    LHR-ALG le 20 juillet 2017
    je vous remerci

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  20. oulabbas amel

    je voudrais changer ma date de vol de retour istanbul-annaba, et c’est trés urgent , je voudrais la changer du 25 fevrier au 18 fvrier et je suis à istanbul actuelemnt alors cmt fairre svp. c’est tres urgent.

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  21. Nadji

    Bonjour,
    Mes parents ont oubliés 1 valise dimanche à Orly sur le vol Annaba- Paris Orly, comment faire et auprès de qui doit on s’adresser, SVP ?
    Merci d’avance pour votre aide.

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  22. benameur

    à mon retour d’aller la serrure de ma valise a été cassée et les affaires envolées et depuis le mois de mai date de l’accident aucune nouvelle de la compagnie je ne sais meme pas ou est mon dossier
    bien sur impossible de joindre quiconque on me ballade de service en service
    l’algerie n’a pas changé?

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  23. Selami

    Bonjour,je souhaiterai savoir SVP si avec AIR ALGERIE on peut acheter n bagage en plus et combien sa coûte .
    Merci d avance pour votre réponse

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  24. Houraye M. ANNE

    Bonsoir,
    J’ai urgemment besoin d’une information sur le prix d’un troisième bagage au départ de Paris vers Dakar?
    Merci d’avance

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