Algeah , le projet de modernisation du système de gestion des passagers d’Air Algérie porte ses fruits. La compagnie aérienne vient de signé un accord avec le groupe Amadeus IT, qui est spécialisé dans la gestion pour la distribution et la vente de services de voyages.
« L’engagement dans ce projet, qui vise à simplifier la gestion de l’entreprise et à offrir de nouveaux services à notre clientèle, est une décision stratégique majeure pour la compagnie en matière de modernisation et de développement des processus commerciaux et opérationnels », a déclaré Bakhouche Allache, DG d’Air Algérie.
Le nouveau système installé, a remplacé Mercator, l’ancien système de réservations. Amadeus propose un PSS (Services passagers intégrés) qui prend en charge la réservation et le paiement en ligne, la gestion de la billetterie et les places/sièges, la tarification, la fidélisation (programme Air Algérie Plus) et l’enregistrement en ligne des passagers.
En tout, ce sont 156 points de vente d’Air Algérie, 31 aéroports domestiques et 18 escales internationales qui devront migrer vers le nouveau système. La formation de plus de 1600 agents sera aussi essentiel pour les agents commerciaux, agents d’escale, gestionnaires de vols et autres membres de la compagnie devront maîtriser le nouveaux système.
Amadeus IT est une société par action avec un effectif de plus de 14000 employés. Ses actionnaires sont: Air France, Lufthansa, IAG, Fonds d’investissement du gouvernement de Singapour et BNP Paribas.