Air Algérie – Canada: Les réclamations peuvent être désormais envoyées par email

18 décembre 2017

Pour faciliter le traitement des réclamations déposées par ses passagers voyageant sur les lignes desservant le Canada, Air Algérie a annoncé le lancement d’une nouvelle solution permettant aux voyageurs de signaler leur problème et réclamer leur droit en envoyant seulement un émail, a affirmé Amel Rahal au journal El-Watan.

Selon A.Rahal, représentante de la compagnie nationale au Canada, cette solution peut aider à éliminer la frustration des voyageurs aboutissant sur une boîte vocale à chaque fois qu’ils appellent l’agence A.A.

Les passagers peuvent désormais réclamer leur droit en envoyant un message contenant leur coordonnées et leur objet de réclamation à l’adresse suivante: contactcanada@airalgerie.dz

Selon la directrice de l’agence d’Air Algérie située au Canada, le traitement des réclamations s’effectue dès leur réception, et les passagers reçoivent des réponses dans les plus brefs délais.

La directrice de l’agence de la compagnie nationale implantée à Montréal a aussi discuté sur les activités d’Air Algérie dans la capitale canadienne. Elle a affirmé l’ajout de deux fréquences vers Montréal au départ de l’aéroport d’Alger Houari-Boumedien. Les vols entre les deux destinations sont passés à six par semaine, “et les billets d’avion des vols proposés durant l’été 2018 sont déjà mis en vente” a t-elle ajouté.

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