Les compagnies aériennes sont sous le choc, et c’est la même chose pour les passagers aériens se trouvant dans l’obligation d’annuler leurs voyages et leurs déplacements en avion à cause de la propagation du nouveau coronavirus.
Pour les consommateurs aériens, ça doit y avoir un impact plus fort car outre l’annulation de leur vol, leurs compagnies aériennes refusent de les rembourser le montant de leurs billets d’avion.
Comme la majorité écrasante des transporteurs aériens, Air Algérie, la compagnie aérienne nationale qui a cloué au sol toute sa flotte à cause du Covid-19 a pris la décision de ne pas rembourser ses passagers, mais elle leur a proposé une solution alternative en leur permettant de modifier leur réservation gratuitement, avec la possibilité de fixer une date de leur choix pour voyager à bord de ses avions dès la reprise de ses vols. Pour plusieurs d’entre eux, ils ne sont pas prêts à négocier. Ils réclament le remboursement entier de leurs billets d’avion.
Le transporteur national algérien et cinquante sept autres opérateurs sont accusés par l’association française de défense des consommateurs, d’avoir violé les droits des consommateurs aériens. Et ils sont menacés de poursuites judiciaires.